La liste de réponses aux questions les plus couramment posées sur nos transports en Bus.

General

Combien y a-t-il de bus chaque jour ?

Du lundi au samedi, 3 courses ont lieu de Klagenfurt à Ljubljana et retour, le dimanche 1 course a lieu de Klagenfurt à Ljubljana et retour.

Les bus circulent-ils également les jours fériés ?

Oui, les voyages ont lieu comme indiqué dans l’horaire, qu’il s’agisse d’un jour férié ou de travail. Le trafic est limité le dimanche (1 parcours de Klagenfurt à Ljubljana et retour).

Qui dirige cette ligne ?

La ligne est exploitée par la société Reisebüro et Busreisen Juwan GmbH.

Dois-je emporter mon passeport ou ma carte d’identité avec moi ?

Les documents de voyage doivent être emportés avec vous lors des voyages transfrontaliers, sinon le transport est exclu. Votre passeport ou carte d’identité sont considérés comme des documents de voyage, mais PAS votre permis de conduire ou des documents similaires.
Aucun document de voyage n’est requis pour les itinéraires Klagenfurt-Unterloibl Tscheppaschlucht, Klagenfurt-Loibltal Gh. Deutscher Peter et Klagenfurt-Loiblpass Tunnel Nord (AUT) et retour.

Combien de bagages puis-je prendre ?

Deux bagages et un bagage à main par personne sont gratuits. (Dimensions de la boîte : max.85 x 65 x 45 cm et max 25 kg).
À partir du 3ᵉ bagage, des frais de 2 € par valise seront facturés.
Les bagages à main qui peuvent être rangés dans le filet à bagages de l’habitacle ou sous le siège avant sont transportés gratuitement.

À quels arrêts puis-je descendre ?

Selon la loi sur les licences, seul le transport transfrontalier est autorisé. Pour cette raison, le voyage ne peut être effectué que de l’Autriche à la Slovénie et inversement, mais pas en Autriche ou en Slovénie (par exemple, aéroport de Klagenfurt – Ferlach Kirschentheuer ou Kranj – gare routière de Ljubljana – PAS POSSIBLE !)
Les seules exceptions sont les routes Klagenfurt-Unterloibl Tscheppaschlucht, Klagenfurt-Loibltal Gh. Deutscher Peter et Klagenfurt-Loiblpass Tunnel Nord (AUT).

Et s’il y a un changement de durée ou de route ?

Vous serez informé au moins 6 heures avant le début de votre voyage en cas de changement prévu ou annoncé.
En cas de changement à court terme, le voyage sera effectué en utilisant un itinéraire alternatif. Cependant, les heures d’arrivée prévues ne peuvent plus être garanties.

Mon animal peut-il monter dans le bus ?

Le transport d’animaux, de vélos et de mobilier est exclu du trafic régulier transfrontalier.
Cela ne s’applique pas aux petits animaux qui sont hébergés dans un conteneur de transport approprié (panier ou caisse de voyage, sac de transport) ; ceux-ci sont transportés.
Les chiens d’assistance pour les malvoyants sont transportés dans toutes les tailles.

Est-il possible d’utiliser l’Alpe Adria Line comme service de colis?

Pour l’instant non.

Des voyages non programmés peuvent-ils être réservés?

Si vous voyagez en groupe et que les horaires ne correspondent pas à vos exigences, n’hésitez pas à nous contacter – nous nous ferons un plaisir de vous faire une offre pour un voyage spécial selon vos souhaits.

Combien de temps avant le départ dois-je être à l’arrêt de bus?

Il est recommandé d’être à l’arrêt de bus 10 minutes avant le départ.

Et si je rate le bus? Est-il possible de changer de réservation?

Si vous manquez le bus, contactez-nous, nous essaierons de trouver une solution.

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils conduire seuls?

Les mineurs n’ayant pas encore atteint l’âge de 10 ans ne seront transportés dans les services réguliers internationaux que s’ils sont accompagnés d’une personne ayant atteint l’âge de 18 ans pendant le voyage.
Les enfants âgés de 10 à 15 ans ne sont autorisés à voyager non accompagnés dans les bus que s’ils ont reçu une confirmation écrite de leur tuteur légal. Il n’y a expressément aucune obligation de surveiller le mineur.

Les jeunes à partir de 15 ans sont autorisés à voyager seuls.

Dans le cas de cours scolaires ou de voyages en groupe de classe, le devoir de surveillance incombe au personnel enseignant ou aux encadrants accompagnateurs.

Les bus sont-ils accessibles aux personnes handicapées?

Les bus répondent aux dernières normes et répondent à toutes les exigences des bus publics sans barrières.
Nous vous demandons de vous inscrire à l’avance (par téléphone ou par e-mail) si vous voyagez en fauteuil roulant.

Puis-je emporter avec moi des objets encombrants (tels que landaus, équipement de ski, équipement de golf …)?

Uniquement s’il y a suffisamment d’espace, nous vous demandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail avant de commencer votre voyage.

Y a-t-il de la nourriture dans le bus?

Non. Nous proposons néanmoins des échantillons de gingembre et de spiruline en partenariat avec les bienfaits de l’Indonésie.

Y a-t-il des toilettes dans le bus?

Non

Y a-t-il un point d’accès WiFi dans le bus?

Non

Les voyages ont-ils lieu quelle que soit la charge?

Oui, sauf pour les départs des arrêts Kranj AP, Unterloibl Tscheppaschlucht, Loibltal GH Deutscher Peter, Loiblpass Tunnel Nord.
Ces arrêts ne sont desservis que si vous réservez à l’avance. S’il n’y a pas de réservation pour le départ de cet arrêt, le bus ne s’arrêtera PAS à ces arrêts! Les courses marquées « RUF » ont lieu uniquement sur réservation.

J’ai oublié quelque chose dans le bus, où puis-je savoir si quelque chose a été trouvé?

Nous vous demandons de nous contacter par téléphone ou par e-mail.

Que signifie « RUF »?

Les courses marquées «RUF» ne sont disponibles que lorsque le voyage est réservé en ligne sur www.alpeadrialine.com/ticket au plus tard 12 heures avant le départ.
Ce sont des trajets séparés avec des minibus qui ont lieu en dehors du service régulier.
Ces voyages n’ont lieu que depuis / vers Aerodrom Ljubljana (aéroport)!
Des arrêts et itinéraires spéciaux ne sont possibles qu’après contact préalable par e-mail ou par téléphone.

Pourquoi les voyages «RUF» coûtent-ils plus cher que les autres voyages?

Ces déplacements n’ont pas lieu dans le cadre du service régulier et des minibus sont également loués.
Une réduction est accordée pour 2 personnes ou plus.

Est-ce que je reçois une facture?

Les billets sont considérés comme une facture au sens de l’USG, ils vous donnent donc également le droit de déduire la taxe en amont.

Comment obtenir un ticket?

Les billets peuvent être achetés en ligne, à la gare routière de Ljubljana (avtobusna postaja) (avec réservation de siège) ou directement dans le bus (sans sièges garantis). Une garantie de transport n’est garantie que lors de l’achat de billets à la gare routière de Ljubljana ou lors de la réservation en ligne.
Le paiement peut être effectué en ligne par carte de crédit ou en espèces dans le bus.
Les voyages marqués «RUF» ne peuvent être payés qu’en ligne avec une carte de crédit.

Y a-t-il des billets multi-voyages?

Seuls les billets simples sont actuellement émis.

Puis-je annuler mon billet déjà réservé ou réserver à une autre date de voyage?

Les billets à l’unité réservés en ligne sur www.alpeadrialine.com peuvent être annulés gratuitement jusqu’à 18h00 la veille.
Passé ce délai, les frais d’annulation s’élèvent à 50% du prix du billet.
Les changements de réservation peuvent être effectués avant 18h00 la veille en envoyant un e-mail à [email protected], à condition qu’il y ait encore des postes vacants sur le parcours souhaité. Les modifications à court terme des réservations ne peuvent être effectuées que d’un commun accord pendant les heures de bureau (du lundi au jeudi, si jour ouvrable en Autriche, de 8h00 à 16h00, le vendredi si jour ouvrable de 8h00 à 13h00: 00h00). Une annulation / modification de réservation ne peut être effectuée que sur la base de votre billet ou de la confirmation de réservation et après avoir contacté [email protected] par email.

Si le billet est acheté à la gare routière de Ljubljana, il ne peut être ni échangé ni annulé.

Changement de réservation / annulation pour les groupes: Le voyage de groupe peut être annulé avant 18h00 la veille moyennant des frais de traitement (5% du tarif, mais au moins 10 €). Les frais d’annulation sont de 50% jusqu’à 6 heures avant le départ. Passé ce délai, les frais d’annulation s’élèvent à 100% du prix du groupe.
Les réservations pour les groupes peuvent être modifiées avant 18h00 la veille par mail à [email protected], à condition qu’il reste des places disponibles sur le parcours souhaité.
Les groupes ne peuvent être annulés / réservés que sur la base de leur billet ou de la confirmation de réservation et après que Kärnten Bus a contacté www.alpeadrialine.com.

Puis-je payer avec un guichet automatique ou une carte de crédit dans le bus?

Pour l’instant, seuls les paiements en espèces sont possibles. Pour un traitement plus rapide, nous vous demandons d’avoir les frais de billets prêts.
Pour des raisons de sécurité, aucune facture de 200 € ou 500 € ne sera acceptée.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver un billet?

Au plus tard 2h00 et au plus tôt 3 mois avant la date de départ souhaitée.

Quels types de billets existe-t-il?

Il existe des options de réservation pour un aller simple (aller simple) et un aller-retour.
Il existe les catégories de prix plein tarif, seniors, jeunes et enfants.

Réservation de siège

Seulement s’il y a encore des places libres, aucune garantie ne peut être donnée pour l’emporter.